الرئيسية » شروط الاستخدام للعميل

شروط الاستخدام للعميل

شروط الاستخدام للعميل

المقدمة والاحكام عامة:

أهلاً بكم في تطبيق “ڤيا” الإلكتروني، فيما يلي البنود والشروط التي تخص شروط الاستخدام والدخول لهذا التطبيق. تعطي الكلمات والتعابير الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المحددة لها كما يلي:

" المؤسسة": يقصد به مؤسسة منصة أعمال للتسويق الإلكترونية.

"التطبيق" أو "المنصة الالكترونية": يقصد به تطبيق “ڤيا” كما ويعتبر كافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة من التطبيق والمتعلقة بالخدمات المقدمة منه جزء لا يتجزأ من “ڤيا” الإلكتروني.

"العميل": ويقصد به الجهة التي تطلب الخدمة من "التطبيق" سواء كانت هذه الجهة شخص طبيعي أو شخص اعتباري.

"الاتفاقية": ويقصد بها اتفاقية شروط واحكام استخدام تطبيق “ڤيا” الإلكتروني والتي تتضمن كافة الاحكام والشروط الموضحة للعميل والتي تحكم وتنظم عملية استخدام العميل لتطبيق “ڤيا” الإلكتروني. وتمثل هذه الاتفاقية والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين منصة “ڤيا” والعملاء المستخدمين لمنصة “ڤيا”

يقر ويوافق العميل على أن استخدامه للتطبيق يعتبر إقرار صريح وواضح ويفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية وطريقة استخدام التطبيق كما ويعتبر قبول وموافقة صريحة منه على شروط واحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الاهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً. كما ويعتبر استخدام العميل للتطبيق اقرار صريح منه على الالتزام والاستجابة لكافة شروط واحكام الاتفاقية وكافة الاحكام والشروط الخاصة بالمؤسسة. من المعلوم للعميل بأنه وفي حالة اختيار شرط الموافقة، فإن أحكام وشروط الاتفاقية تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل.

إن شروط التسجيل والاستخدام هذه والوثائق القانونية خاضعة للتعديل من قبلنا في اي وقت. إن استمرار استخدامك للتطبيق بعد نشر أي تغيير يعني موافقتك على شروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية التي تم تعديلها.

تحتفظ “ڤيا” بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للمنصة مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام “ڤيا” للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي المنصة.

شروط التسجيل: 

  1. أن تكون بالغاً السن القانونية والتي هي 18 عام لتتمكن من شراء المنتجات أو استخدام الخدمات الصحية، وللتطبيق الحق بإلغاء حساب أي عضو لم يبلغ الـ 18 عام دون إشعار مع الالتزام بتصفية حساباته المالية فور إغلاق الحساب.
  2. أن تكون قادراً على تقديم عنوان في المملكة العربية السعودية لتسليم المنتجات أو الخدمات الصحية.
  3. لا يحق لأي شخص استخدام التطبيق إذا ألغيت عضويته من قبل إدارة التطبيق.
  4. ينبغي على كل شخص يستخدم التطبيق الالتزام بكافة الانظمة والقوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية (التجارة عن طريق الانترنت).
  5. لا يحق لأي عميل استخدام بريد الكتروني واحد و/أو رقم جوال واحد لفتح أكثر من حساب لأي سبب كان، ويحق لإدارة التطبيق تجميد الحسابات المخالفة و/ أو إلغاء هذه الحسابات أو أحدها مع الالتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه و/او تجميده و/ أو الغائه دون ان يترتب اية مسؤولية على التطبيق.
  6. يقر ويوافق العميل وفي حالة ثبوت مخالفته للبند (5) أعلاه بأنه يحق للتطبيق إلغاء أي طلبات شراء أو أي عمليات تمت من قبل العميل وفي هذه الحالة يقر ويوافق العميل بأنه لا يترتب أية مسؤولية على التطبيق والمؤسسة.
  7. أنك لست منافساً لـ “ڤيا”، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من “ڤيا”.
  8. أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد، وأنه لا يوجد عليك أي سوابق قضائية أو أوامر قبض أو مطالبات لدى الجهات الأمنية.

الالتزامات الخاصة بالعميل:

عند استخدامه للخدمات أو وصوله إليها، فإن العميل يوافق على ما يلي:

  1. مسؤوليته عن الحفاظ على الخصوصية وتقييد الوصول إلى الحساب الخاص به واستخدامه هو وكلمة المرور، والموافقة على تحمله مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باسم الحساب الخاص به وكلمة المرور الخاصة به.
  2. الموافقة على إخطارنا فورا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص به أو أي خرقٍ آخر لمعايير الاستخدام الآمن للتطبيق.
  3. تقديم المعلومات الكاملة والحقيقية والدقيقة والحالية عن نفسه وعن استخدامه للخدمات كما هو محدد من قبلنا.
  4. عدم الإفصاح للغير (باستثناء ما يلزم أو ما هو محدد من قبلنا) عن معلومات المستخدم المقدمة له.
  5. التعاون مع الطلبات الصادرة عنا للحصول على معلومات إضافية فيما يتعلق بأهليته واستخدامه لخدماتنا.
  6. لا يحق له ان يستخدم خدمات التطبيق للقيام بعمليات تعتبر مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأية جهات حكومية أخرى تملك صلاحية الإشراف ومراقبة خدمات التجارة المحلية وأنظمة وأحكام التجارة الإلكترونية، وفي حال ثبوت ذلك فإن العميل يضع نفسه ضمن طائلة المسؤولية القانونية والشخصية ويقر بتحمله المسؤولية القانونية كاملة كما يقر بعدم ترتب أي مسؤولية قانونية على التطبيق أو المؤسسة.
  7. يقر العميل بأنه في حالة ثبوت مخالفته عليه بأنه يحق للمؤسسة اتخاذ كافة الاجراءات القانونية بمواجهته ومطالبته بالأضرار التي لحقت بها.
  8. مراجعته وامتثاله لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال “ڤيا” فيما يتعلق بالخدمات المقدمة من منصة “ڤيا”.
  9. استخدام الخدمة أو المنصة لأغراض مشروعة فقط، وعدم استخدامها لشراء أو استلام أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
  10. عدم استخدام الخدمة أو المنصة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
  11. الموافقة على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص العمليات المنفذة وتقييم التعاملات.
  12. عدم عرقلة التشغيل السليم لمنصة “ڤيا”.
  13. عدم محاولة إلحاق الضرر بالخدمة أو المنصة بأي شكل من الأشكال.
  14. عدم نسخ أو توزيع المنصة أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من “ڤيا”.
  15. تقديم كافة الدلائل التي تثبت هويته لنا وفقاً لتقدير “ڤيا” الخاص.

شروط عامة:

  1. نحتفظ بحقنا في رفض تقديم الخدمة لأي سبب من الأسباب وفي أي وقت نراه مناسبا.
  2. عليك أن تتفهم أن بياناتك (والتي لا تشمل معلومات بطاقاتك الائتمانية) قد تُنقل دون تشفير وقد تخضع إلى:
    1. النقل ما بين شبكات مختلفة على شبكة الإنترنت،  
    2. تغيرات من أجل توفيقها وتعديلها بما يناسب المتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة فيما بينها، إلا أن معلومات البطاقات الائتمانية دائما ما يتم تشفيرها قبل تحويلها عبر الإنترنت.
  3. تمنحك “ڤيا” ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:
    1. عدم إتاحة الخدمات أو تأجير، أو استئجار أو تخصيص أو إعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.
    2. عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم منصة “ڤيا” أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها “ڤيا” أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.
    3. عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.
    4.  عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.
    5. عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات “ڤيا”.

شروط الاستخدام:

  1. المحتوى:
    1. جميع المعلومات، البيانات، البرامج، الصور الفوتوغرافية، الرسوم البيانية، الفيديوهات، النصوص، الصور، الخطوط، الأصوات والمواد الأخرى (مجتمعة، "محتوى")، بما يشمل وليس حصريا اختيار، تنسيق، ترتيب، وتحسين هذا المحتوى المشمول في خدمات “ڤيا” هو مملوك، يُدار أو مرخص لـ “ڤيا” أو من قبله، وهو أيضا محمي بقوانين المظهر التجاري، الطبع والنشر، العلامة التجارية والاختراع وحقوق الملكية الفكرية المتنوعة الأخرى وقوانين المنافسة غير العادلة.
    2. لا يجوز، باستثناء ما هو منصوص عليه بصراحة في شروط الاستخدام هذه، نسخ أي جزء من خدمات “ڤيا” أو أي محتوى، إعادة إنتاجه، إعادة نشره، رفعه، إرساله، كشفه علانية، تشفيره، ترجمته، نقله أو توزيعه بأي طريقة (بما في ذلك "تصويره/توجيهه") إلى أي حاسوب آخر، خادم، موقع إلكتروني أو وسط آخر بهدف النشر أو التوزيع لأية مصلحة تجارية، دون موافقة “ڤيا” الخطية الصريحة المسبقة.
    3. لا يجوز لك أن تعدل، تزيل، تشطب، تضخم، تضيف، تنشر، تبث/ترسل، تشارك في نقل أو بيع، إنشاء أعمال مشتقة من أو بأية طريقة تستغل أي محتوى، كليا أو جزئيا. إذا لم يكن هناك قيود معروضة، فقد يكون باستطاعتك عمل نسخ من أجزاء مختارة من المحتوى، بشرط أن تكون النسخ لمعلوماتك الشخصية وللاستخدام غير التجاري بحيث لا تغير أو تعدل المحتوى بأية طريقة، وأن تحافظ على الإشعارات المضمنة في المحتوى، مثل إشعارات حقوق النسخ والطبع، العلامة التجارية أو أية إشعارات حقوق ملكية.
  2. إدراج طلب:
    1. لكي تتمكن من استخدام الخدمات، يجب أن تقدم معلومات شخصية وطبية معينة عن نفسك أو عن المفوضين/المصرح لهم بعرض/تقديم وصفات طبية (ال "مريض"). قد تقوم طوعيا بتسليم المعلومات، وتبعا لذلك تفوض “ڤيا”، موظفيه، وكلائه والآخرين ممن يعملون نيابة عنه، باستخدام و/أو كشف معلومات شخصية وطبية حول المريض، لكي يتم توفير الخدمات لك، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وتشمل، دون قيود، اسم المريض، عمره، نوعه الاجتماعي، رقم هاتفه الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، صورة الوصفة الطبية والمعلومات الأخرى التي تزودها عبر التطبيق سواءً كانت مطلوبة من قبل “ڤيا” أو تطوعت بها ("معلومات شخصية"). الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية بتمعن، حيث أن استخدامك للتطبيق يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية.
  3. التفويض للتواصل معك:
    1. أنت توافق أن يتم التواصل معك من قبل مقدمي الخدمات والمنتجات الصحية (مثل الصيدليات المرخصة ومحلات البصريات والمختبرات الطبية) المتعاقدة مع “ڤيا” أو من قبل “ڤيا” على رقم الهاتف الجوال الذي قدمته لأهداف تتعلق بتقديم الخدمات التي يقدمها “ڤيا”.
    2. باستخدامك الخدمات فأنت توافق على تلقي رسائل بالبريد الإلكتروني، و/أو إشعارات رسائل نصية قصيرة (SMS) على جهاز هاتفك الجوال تضم معلومات شخصية عبر قناة غير آمنة. هذا يرجع لاختيارك الشخصي، ونحن نشجعك على حماية هذه المعلومات بعناية.
    3. أنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية. 
    4. يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من اشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.
  4. لا وجود لعلاقة مقدم منتجات/خدمات صحية – مريض أو طبيب - مريض، كذلك لا توجد استشارات طبية أو صيدلانية:
    1. لا يتم بناء علاقة طبيب - مريض بينك وبين “ڤيا” من خلال استخدامك الخدمات بما في ذلك أية مساعدة نقدمها لك لتقديم المنتجات والخدمات الصحية.
    2. نحن لا نقدم أية ضمانات، اعتراضات أو كفالات، سواء بشكل علني أو ضمني، فيما يتعلق بالمؤهلات المهنية، الخبرات، جودة العمل أو معلومات أخرى في هذه الوثيقة. زيادة على ذلك، فإننا لا نصادق بأي طريقة كانت على أي من مقدمي الخدمات أو المنتجات الصحية المتعاقدين مع “ڤيا”. نحن لا نتحمل المسؤولية بأي حال من الأحوال تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي قرار تم اتخاذه أو فعل قمت به يتعلق بمثل هذه المعلومة.
    3. ليس لنا أي سيطرة على، وليس بإمكاننا ضمان توفر أي من الخدمات أو المنتجات الصحية في أي وقت محدد. لن نتحمل المسؤولية عن الطلبات الملغاة أو غير المنجزة أو عن أي أضرار ناتجة عن ذلك، أو عن أي أضرار ناجمة عن استخدام التطبيق أو الخدمات مهما كانت أو عن تناول الأدوية أو المنتجات الصحية الأخرى أو عن استخدام الخدمات الصحية المقدمة.
    4. أنت تقر أنه بالرغم من أنك قد ترسل صورة رقمية للوصفة الطبية أو لمنتج طبي معين عبر التطبيق، فإن “ڤيا” فقط يمررها لمقدمي الخدمات والمنتجات الصحية المرخصين. إرسال وصفتك أو طلبك أو صورة المنتج الذي ترغب بشرائه لمقدمي الخدمات والمنتجات الصحية لا ينشئ علاقة مقدم منتجات/خدمات صحية – مريض بينك وبين “ڤيا” ولا يشكل رأيا، نصيحة طبية، أو تشخيص أو علاج لأي وضع محدد، ولكن يقدم لمساعدتك على الحصول على طلبك من الخدمات أو المنتجات الصحية.
  5. لا يوجد إقرار/مصادقة:
    1. لا يصادق أو يوصي “ڤيا” على أية مقدم منتجات/خدمات صحية، أو وصفة دوائية. لا يقدم “ڤيا” أية ضمانات، اعتراضات، أو كفالات، سواءً صريحة كانت أو ضمنية، فيما يتعلق بالمؤهلات المهنية، الخبرات، جودة العمل، أو أية معلومات تقدم لك من أي طرف ثالث. أنت تقر بأن “ڤيا” لن يتحمل المسؤولية بأي شكل من قبلك أو من قبل أي طرف آخر عن أي قرار متخذ أو فعل تم أو لم يتم من قبلك أو من قبل طرف آخر اعتمادا على مثل هذه المعلومة
  6. عدم الوفرة/غير المتاح:
    1. قد نقوم بتغيير، تعليق، أو وقف منصتنا أو خدماتنا كليا أو جزئيا، في أي وقت ولأي سبب، بإشعار أو بدون ذلك. زيادة على ذلك، قد يكون أحد عناصر المنصة أو الخدمات أو أكثر غير متاح مؤقتا من وقت لآخر للصيانة أو لبعض الأهداف الأخرى.
    2. قد نلغي أو نعلق، وفقا لرؤيتنا الخاصة المنفردة، إمكانية وصول مستخدم لمنصتنا أو إمكانية استخدام خدماتنا، كليا أو جزئيا، في أي وقت لأي سبب، بإشعار أو بدون ذلك، بما يشمل وليس حصرا بما يتعلق بخرق أو اشتباه بخرق لهذه الاتفاقية أو اشتباه بخرق للقانون من قبل المستخدم. إذا قام “ڤيا” بإشعار مستخدم بأن إمكانية وصوله لمنصتنا أو إمكانية استخدام الخدمات قد ألغيت أو علقت، يجب على هذا المستخدم التوقف والامتناع عن جميع أنواع الوصول أو الاستخدام.
  7. الدفع:
    1. يقدم التطبيق الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق التطبيق ودفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت.
    2. إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع يجب أن تكون بالريال السعودي.
    3. إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق/ أشكال من أساليب الدفع:
      1. لعمليات الدفع من خلال الانترنت: نقبل الدفع عن طريق "آبل بي"، البطاقات الائتمانية أو بطاقات الصراف الالكتروني للبطاقات الصادرة من بنوك سعودية فقط من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدينا أو الدفع بنقاط أرباحي.
      2. الدفع نقداً عند استلام المنتجات أو الخدمات.
    4. في حالة الدفع عن طريق الانترنت سيستلم العميل إشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع. لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الائتمانية أو بطاقات الصراف الالكتروني أو "آبل بي" لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التأكد من البنك المزود لهذه الخدمة عن سبب الرفض.
    5. ان جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.
    6. لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق التطبيق إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية.
    7. يجب عليك التأكد من أن المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية أو بطاقات الصراف الالكتروني أو "آبل بي" التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية صحيحة وسارية المفعول كما يجب عليك التأكد من التزام الدقة، ويجب عليك استخدام البطاقة التابعة قانونيا لك. لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة التطبيق الإلكتروني مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية أو بطاقات الصراف الالكتروني. سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الائتمانية أو بطاقات الصراف الالكتروني المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن إثبات خلاف ذلك.
    8. إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجو منك عدم استخدام هذه الخدمة.
    9. تحتفظ “ڤيا” لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام المنصة أو الخدمة أو كليهما. إذا قررت “ڤيا” فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه. 
    10. يحق لـ “ڤيا” حظر العميل في حال عدم دفع القيمة المستحقة للمنتج أو الخدمة المقدمة.
  8. حدود المسؤولية:
    1. لن يكون “ڤيا”، بأي حال من الأحوال، مسؤولا عن أي أضرار غير مباشرة، عقابية (تستوجب عقوبة)، عرضية، نموذجية أو لاحقة، بما في ذلك المسؤولية عن خسارة الأرباح، المنافع، الاستخدام، البيانات أو الخسائر غير المادية الأخرى التي تنجم عن (1) استخدام أو عدم القدرة على استخدام خدمات “ڤيا” الرقمية، (2) تكلفة شراء سلع وخدمات بديلة ناتجة من أية سلع، بيانات، معلومات أو خدمات تم شراؤها أو الحصول عليها أو رسائل مستلمة أو عمليات تم دخولها عبر أو من خلال خدمات “ڤيا” الرقمية، (3) الدخول غير المصرح به إلى أو تبديل عمليات النقل أو البيانات على خدمات “ڤيا” الرقمية، (4) بيانات أو سلوك أي طرف ثالث على خدمات “ڤيا” الرقمية، أو (5) أي شأن آخر يتعلق بالتجارب الرقمية، سواءً في العقد، الإهمال أو الأفعال الضارة، حتى إذا تم إبلاغ/نُصح “ڤيا” بذلك أو كان يتوجب عليه معرفة احتمال حدوث مثل هذا الضرر. في السلطات القضائية التي لا تتيح استبعاد أو تحديد المسؤولية في الأضرار العرضية أو اللاحقة، لن تطبق هذه القيود عليك.
    2. إذا وجد، بغض النظر عن الأحكام الأخرى الواردة في شروط الاستخدام هذه، بأن “ڤيا” مسؤولا تجاهك، فإن أية مسؤولية من طرف “ڤيا” لن تتجاوز الرسوم المدفوعة من قبل المستخدم لقاء المعلومات أو الخدمات المقدمة. “ڤيا” غير مسؤول عن الاستخدام غير المصرح به لمحتوانا من قبل أي مواقع أخرى على الإنترنت.
  9. الأهلية/الصلاحية:
    1. يجب أن تكون بعمر 18 عاما أو أكبر، أو في العمر القانوني لإبرام عقد ملزم في سلطتك القضائية إذا كان ذلك العمر أكبر من 18 عاما، لتستخدم التطبيق أو الخدمات. إذا كنت تحت سن 18 عاما، لا يجوز لك أن تستخدم التطبيق أو الخدمات. إن استخدام الخدمات يعتبر لاغيا حيثما كان ممنوعا بالقانون المعمول به، ويكون حق الوصول للتطبيق لاغ في مثل هذه السلطات القضائية. باستخدامك التطبيق و/أو الخدمات، فإنك تقر وتضمن بأنك لديك الحق، والسلطة، والقدرة على الدخول في شروط الاستخدام هذه وأن تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة. يدار التطبيق في المملكة العربية السعودية وهو مخصص للمستخدمين داخل المملكة العربية السعودية، وأي استخدام خارج السعودية هو على مسؤولية المستخدمين الخاصة ويتحملون مسؤولية الالتزام بأي قوانين محلية معمول بها لاستخدامهم للخدمات أو التطبيق.
    2. يجوز لولي الأمر (أحد الوالدين) أو الوصي استخدام هذه الخدمات لقاصر حتى يبلغ ذلك القاصر 18 عاما. أنت، بصفتك أحد الوالدين أو وصيا، تتحمل المسؤولية المنفردة عن تقديم الإرشاد لاستخدام القاصر للخدمة. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة لضمان حفظ المعلومات الشخصية بأمان وأن المعلومات المرسلة دقيقة.
  10. إخلاء الطرف:
    1. نحن نقدم التطبيق والخدمات "كما هي"، "مصحوبة بجميع الأخطاء" و "وحسب المتاح." نحن لا نقدم أية ضمانات صريحة أو ضمنية أو كفالات للخدمات. إلى الحد الأقصى المسموح به قانونيا، نحن في هذه الوثيقة نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، بما في ذلك جميع الضمانات القانونية، التي تتعلق بالخدمات والتطبيق، بما يشمل ودون قيود، أية ضمانات بأن الخدمات تتوافق مع السوق، ذات جودة مُرضية، دقيقة، مناسبة لغرض أو حاجة محددة، أو غير مخالفة/عدائية. نحن لا نضمن بأن النتائج التي تحصل عليها من استخدام الخدمات ستكون ناجعة، موثوقة أو دقيقة أو أنها ستحقق متطلباتك. نحن لا نضمن بأنك ستكون قادرا على الوصول أو استخدام الخدمات (سواءً مباشرة أو من خلال شبكات طرف ثالث) في الأوقات والمواقع المختارة من قبلك. نحن لا نتحمل المسؤولية عن الدقة، الموثوقية، الالتزام الزمني أو اكتمال الخدمة المقدمة من قبل أية مقدم للخدمات/المنتجات الصحية.
    2. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الوثيقة، لا يقدم “ڤيا” أية ضمانات حول نظم المعلومات، البرامج والوظائف التي يمكن الوصول إليها عبر التطبيق أو أية ضمانة مصاحبة لنقل المعلومات الحساسة. لا يضمن “ڤيا” بأن التطبيق أو الخدمات سيعملان بدون أخطاء، وبأن فقدان البيانات لن يحدث، أو أن الخدمات، البرامج أو التطبيق خالية من فيروسات الحاسب، الملوثات أو العناصر الضارة الأخرى.
    3. لقد بذلنا قصارى وسعنا من أجل عرض صور المنتجات وألوانها على التطبيق بدقة كبيرة حتى تظهر بالشكل نفسه الذي تظهر فيه في المتاجر، ولكننا لا نضمن أن تعرض شاشة جوالك أيّاً من الألوان بالدقة المطلوبة. مع الأخذ في الاعتبار أن صورة أو شكل المنتج قد تختلف في الواقع عما هو موجود على التطبيق، وذلك نتيجة التغييرات التي تقوم بها الشركات المنتجة على منتجاتها من وقت لآخر، وهو ما قد ينطبق على وصف المنتجات كذلك.
  11. التعويض:
    1. 11.1. أنت توافق على أن تعوض وأن تُبقي “ڤيا”، مسؤوليه، مدراءه، أصحاب المصلحة/مساهميه، أسلافه، ورثته في المصلحة، موظفيه، وكلائه، فروعه، والمنتسبين له غير متضررين من أية مطالبات، خسارة، مسؤولية، دعاوى أو نفقات (بما في ذلك رسوم المحاماة)، المقدمة ضد “ڤيا” من قبل أي طرف ثالث بسبب أو لكونه ناشئا عن أو يرتبط بانتهاكك لشروط الاستخدام هذه، أو باستخدامك لهذه التجربة الرقمية.
  12. إعفاء:
    1. ليس لنا أية علاقة خاصة بك أو واجب ائتماني تجاهك. أنت تقر بأنه ليس لنا أي تحكم/سيطرة على الخدمات المقدمة لك من قبل مقدمي الخدمات/المنتجات الصحية المرخصين. إذا كان لديك نزاع مع أي من مقدمي الخدمات/المنتجات الصحية المرخصين، أنت تعفينا (ومنتسبينا وفروعنا، ومسؤولينا ومسؤوليهم المعنيين، المدراء، الموظفين، والوكلاء) من الدعاوى، المطالبات، ومن الأضرار (الفعلية واللاحقة) من كل نوع وطبيعة، معروفة أو مجهولة، ناشئة عن أو ترتبط بأية وسيلة بمثل هذا النزاع. بدخولك هذا الإعفاء، أنت تتخلى عن أية حماية (سواءً قانونية أو خلاف ذلك) من شأنها أن تُحد من تغطية هذا الإعفاء ليشمل تلك الدعاوى التي قد تعرف أو تشك بأنها قائمة لجانبك/لمصلحتك في وقت الموافقة على هذا الإعفاء.
  13. التعاملات مع الغير:
    1. أثناء استخدام المنصة والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب أو تطبيقات أخرى يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج المنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة “ڤيا”.
    2. أثناء استخدامك للمنصة والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال المنصة أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة “ڤيا”. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل “ڤيا” أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.
    3. 13.3. يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.
  14. ملكية الملكية الفكرية:
    1. تمتلك المؤسسة منفردة (والمرخص لهم، حيثما يطبق) جميع الحقوق، العنوان والمصلحة، بما يشمل جميع حقوق الملكية الفكرية ذات العلاقة، في التطبيق والخدمات وأي اقتراحات، أفكار، طلبات تطوير، تغذية راجعة، توصيات أو معلومات أخرى قُدمت من قبلك أو من قبل أي طرف آخر تتعلق بالتطبيق أو الخدمات. هذه الاتفاقية ليست عملية بيع ولا تنقل لك أي حقوق ملكية في أو تتعلق بالتطبيق أو الخدمات، أو أي حقوق ملكية فكرية مملوكة من قبل المؤسسة. اسم المؤسسة، شعار المؤسسة، وأسماء المنتجات المصاحبة للتطبيق والخدمة هي علامات تجارية للمؤسسة أو أطراف ثالثة، ولا يوجد حق أو ترخيص ممنوح لتستخدمها.
  15. الفصل/إنهاء الخدمات:
    1. قد ننهي و/أو نعلق حساب المستخدم الخاص بك فورا، بدون إشعار، إذا كان هناك انتهاكا لشروط الاستخدام هذه من قبلك أو من قبل أحد يستخدم التطبيق عبر جهاز هاتفك الجوال.
    2. قد نلغي أو نعلق تسجيلك لأي سبب آخر، بما يشمل عدم الفعالية لفترة طويلة، ولكننا سنحاول إشعارك مسبقا بمثل هذا الإلغاء أو التعليق. لن يكون “ڤيا” مسؤولا تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي إنهاء لوصولك للتطبيق و/أو الخدمات.
  16. تعليقات المستخدمين وتغذيتهم المرتدة وتقييمهم للمنتجات/الخدمات وغيرها من المشاركات:
    1. يقدم العملاء الذين قاموا بتقييم المنتج أو الخدمة كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشر تقييماتهم بالنشرات والوسائل التسويقية أو على التطبيق بدون موافقة العميل بناءً على موافقتهم على تقديم التقييم.
    2. إن أرسلت لنا، بناءً على طلبنا، أية مشاركات، أو دون طلب منا، كأن ترسل اقتراحات أو غيرها من المواد، سواءً عبر شبكة الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غيرها من الطرق، فإننا لا نتقيد بتعديل أو نسخ أو نشر أو توزيع أو ترجمة تلك التعليقات التي ترسل لنا أو استخدامها بأية طريقة أخرى، كما أننا لا نلتزم بـ:
      1. الحفاظ على سرية أي من تلك التعليقات
      2. دفع أية تعويضات مقابل تلك التعليقات
      3. الرد على أي من هذه التعليقات.
    3. قد نراقب أو نعدل أو نحذف، دون التزام منا، أية محتويات نرى أنها مخالفة للقانون أو مسيئة أو مهددة أو تشهيرية أو إباحية أو مخلة بالآداب أو يمكن الاعتراض عليها أو أنها تنتهك أية حقوق ملكية فكرية لأي طرف كان أو أنها تنتهك شروط خدمتنا.
    4. أنت توافق على أن جميع تعليقاتك لا تنتهك حقوق أي طرف آخر، بما فيها الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الشخصية أو غيرها من الحقوق الشخصية والملكية. كما أنك توافق على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهر بأحد أو مخالفة للقانون أو مسيئة أو مخلة بالآداب، أو أنها تحتوي على فيروسات حاسوبية أو غيرها من البرمجيات الخبيثة التي من شأنها التأثير على أنظمة خدمتنا. كما أنه لا يُسمح لك باستخدام بريد إلكتروني زائف أو أن تنتحل شخصية شخص آخر أو أن تضللنا أو أيّاً من الأطراف الأخرى حتى لا نعرف مصدر أي من تعليقاتك. إنك وحدك المسؤول عن أية تعليقات ترسلها وعن دقتها، حيث إننا لا نتحمل أية مسؤولية أو مساءلة قانونية عن أي من التعليقات المنشورة من قبل أطراف أخرى.

الأخطاء وعدم الدقة:

قد تُنشر معلومات على التطبيق تحتوي سهواً على أخطاء إملائية أو معلومات غير صحيحة أو دقيقة، والتي قد تتعلق بمواصفات المنتجات أو العروض أو غيرها. إننا نحتفظ بحقنا في تعديل أية أخطاء أو عدم دقة أو صحة المعلومات عن طريق تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء طلبات الشراء إن كانت أي من المعلومات على التطبيق غير دقيقة في أي وقت كان دون إشعار مسبق (حتى بعد أن ترسل طلبات الشراء).

كما أننا لا نتحمل أية مسؤولية تحديث أو تصحيح أو توضيح المعلومات على التطبيق، عدا تلك التي يتطلبها القانون. لا يجب أخذ أية مواعيد تحديثات أو تعديلات تظهر على التطبيق كمؤشر على أن جميع المعلومات الظاهرة على التطبيق قد عُدلت أو حُدثت.

سياسة التوصيل:

  1. سيتم توصيل المنتجات في نفس يوم الطلب خلال مدة متوقعة يحددها التطبيق ويتم إخبارك بها، ويتوقف ذلك على نوعية الأصناف وكمياتها وعدد مقدمي المنتجات المشمولة في عملية الشراء والمسافة بينها وبين موقع العميل (بما في ذلك الازدحام المروري).
  2. سيتم تحديد تاريخ ووقت توفير الخدمات الصحية من قبل العميل بعد موافقة مقدم الخدمة.
  3. وقت توصيل المنتجات أو تقديم الخدمات يتم بالتقدير وليس مضمونا.
  4. يحق لتطبيق “ڤيا” إلغاء طلبات شراء العملاء الذين لم يحددوا مكان التوصيل بدقة.

موانع الاستخدام::

إلى جانب موانع الاستخدام الأخرى التي استعرضناها في شروط الاستخدام، يُحظر عليك استخدام التطبيق أو أي من محتوياته:

  1. لأية أغراض مخالفة للقانون.
  2. لتحريض الآخرين على القيام بأية أعمال مخالفة للقانون أو المشاركة فيها.
  3. لانتهاك أية قوانين أو قواعد دولية أو إقليمية أو محلية.
  4. لانتهاك حقوق ملكيتنا الفكرية أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
  5. لمضايقة أو إساءة المعاملة أو السب أو الإيذاء أو تشويه السمعة أو التشهير أو الحط من قدر أحد أو التهديد أو التمييز تبعاً للنوع أو الديانة أو العرق أو الطائفة أو السن أو الجنسية أو الإعاقة.
  6. لنشر معلومات زائفة أو مضللة.
  7. لرفع أو تحويل الفيروسات أو أي نوع آخر من البرمجيات الخبيثة التي يمكن استخدامها بأي شكل كان للتأثير على تطبيقنا الرئيسي أو التطبيقات أو المواقع الأخرى المتصلة به أو غيرها من المواقع أو حتى بشبكة الإنترنت بوجه عام.
  8. لجمع أو متابعة المعلومات الشخصية للآخرين.
  9. لإرسال رسائل إلكترونية ضارة أو لتصيد معلومات الآخرين أو لسرقة معلومات عملاء التطبيق وإحالتهم لموقع آخر أو للهندسة الاجتماعية أو للزحف على الشبكة أو لسرقة المعلومات من التطبيق.
  10. لأية أغراض مخلة بالآداب أو الأخلاق.
  11. للتدخل في أو الدوران حول أي من سمات الأمان الخاصة بالتطبيق أو أي من المواقع أو التطبيقات المتصلة به، أو المواقع الأخرى أو شبكة الإنترنت بوجه عام.

لذا، فإننا نحتفظ بحقنا في إيقاف استخدامك التطبيق أو أية مواقع متصلة به إن انتهكت أيّاً من موانع الاستخدام السابقة.

سياسة إلغاء العميل للطلب:

تستطيع إلغاء الطلب في أي مرحلة تسبق استلام مندوب التوصيل للطلب بالنسبة للمنتجات أو إلى قبل ساعتين كحد أدنى من موعد تقديم الخدمات الصحية. وأما بعد ذلك فلا يمكنك إلغاء الطلب.

سياسة الإرجاع:

حسب سياسة مقدم المنتج الصحي. ولكن في حال قبول مقدم المنتج الصحي الإرجاع، يجب على العميل إرجاع المنتج الصحي بنفسه حسب الآلية في المنصة.

تعديلات على هذه الاتفاقية:

أنت تعلم وموافق على أن التطبيق سوف يقوم بإعلامك عن أي تعديل على اتفاقية المستخدم، وبموجب هذه التعديلات فإنه من الممكن أن تتضاعف التزاماتك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على اتفاقية الاستخدام.

يقر ويوافق العميل على أن للتطبيق وبمطلق صلاحيته ودون تحمله المسؤولية القانونية أن يجري اية تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية دون أن يتطلب ذاك موافقة إضافية من طرفك، وذلك في أي وقت وبأثر فوري، ويتم اعلامكم بهذه التعديلات بواسطة التطبيق.

القانون المنظم:

جميع شروط الخدمة وأية اتفاقات منفصلة متعلقة بتقديم الخدمات لك خاضعة ومفسرة بما يتفق مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حالة نشوء أي نزاع أو خلاف يتم اللجوء للتحكيم.

في حال أي اختلاف بين هذه النسخة من شروط الاستخدام ونسختها الإنجليزية، فيجب الأخذ بالنسخة العربية حيز التطبيق.

الصلاحية:

في حال ثبوت أن أي من شروط الخدمة هذه غير مطابقة للقانون أو أصبحت باطلة أو لاغية، فستظل الشروط الصالحة سارية طبقًا للحد الأقصى الذي ينص عليه القانون، وسيتم إزالة الشروط التي لم تعد صالحة من شروط الاستخدام، مع عدم التأثير أو المساس بصلاحية أي من الشروط الأخرى.

في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

الاتفاق بالكامل:

إن فشلنا في تنفيذ أي حق أو مادة من شروط الخدمة فإن هذا لا يعد تنازلاً منا عنها.

تمثل شروط الخدمة وأية سياسات أو قواعد تشغيل نُشرت من قبلنا على هذا التطبيق أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاق والتفاهم الكامل بينك وبيننا والذي يحكم استخدامك للخدمة، والذي يلغي أية اتفاقات أو اتصالات أو عروض ماضية أو حالية، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بينك وبيننا (بما فيها -ولكنها ليست مقصورة على -أية مواد سابقة لشروط الخدمة).